کاربر گرامی ضمن ابراز خرسندی از انتخاب موسسه فنی اعلائی ،جهت استفاده بهینه از خدمات این وبسایت لطفا موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت ما و ثبت سفارش در آن به منزله آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است.
همچنین شرایط درج شده در زیر جایگزین تمامی توافقات قبلی می باشد.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اعلائی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر آن از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
 
مراحل ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه اینترنتی اعلائی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. موسسه اعلائی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در موسسه اعلائی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای موسسه اعلائی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.لازم به ذکر است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند. بدیهی است که موسسه اعلائی هیچ‌گونه مسؤلیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موسسه اعلائی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای موسسه اعلائی محفوظ است. در این شرایط موسسه اعلائی وجوه دریافتی را نهایتا طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت موسسه اعلائی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
 
روشهای ارسال
ارسال در تمامی شهرها از طریق پست می باشد.
 
هزینه ارسال
هزینه ارسال در تمامی شهرها بر اساس تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به صورت پس کرایه اخذ خواهد گردید.
 
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالا در شهر تبریز برای کالاهایی که در ساعات کاری تکمیل سفارش شوند،24 ساعت خواهد بود. مشتریان محترم ملزم هستند در بازه زمانی مشخص شده در محل حاضر باشند در غیر این صورت مسئولیت و هزینه مجدد ارسال کالا برعهده مشتری خواهد بود.
سفارشهایی که قرار است توسط پست و یا باربری ارسال گردند در صورتی که تا قبل از ساعت ۱۱ نهایی شده باشند در همان روز و در غیر این صورت در روز کاری بعد تحویل پست می گردند. لازم به ذکر است که مدت زمان ارسال کالا توسط شرکت پست معمولا بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری خواهد بود.
 
روش های پرداخت
روشهای پرداخت در موسسه اعلائی به شرح زیر می باشد
۱- پرداخت آنلاین: مشتری می تواند از طریق درگاه پرداخت تعبیه شده در سایت فروشگاه اقدام به پرداخت وجه مربوط به سفارش خود نماید.پس از پرداخت، کالا برای مشتری ارسال خواهد گردید.
۲- پرداخت در محل : مشتریان شهر تبریز میتوانند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت کالا توسط مامور ارسال موسسه اعلائی به صورت نقدی و یکجا پرداخت نمایند همچنین مشتریانی که سفارش آنها از طریق پست ارسال میگردد در صورت انتخاب گزینه پرداخت در محل میتوانند با پرداخت مبلغ سفارش و هزینه ارسال را درب محل و هنگام دریافت کالا پرداخت نمایند. 

بازگشت کالا

شرایط و نکات مهم هنگام تحویل کالا
1.مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای خود را از لحاظ ظاهری بررسی نموده و پس از آن رسید تحویل را امضا نمایند. با توجه به اینکه همه کالا ها موقع ارسال متناسب با ارزش کالا بیمه میشوند در صورتی که مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری رسید تحویل باربری و یا پست را امضا نماید به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا بوده و دیگر اعتراضی در این زمینه پذیرفته نخواهد بود
همچنین در صورتی که هنگام بررسی سلامت ظاهری کالا( قبل از تحویل و تایید رسید تحویل) متوجه هر گونه ایراد ظاهری گردیدند از تحویل آن خودداری کرده و در اسرع وقت موضوع رو به فروشگاه اطلاع رسانی نمایند.
2. با توجه به اینکه بسته بندی کالاها با دقت و حساسیت خاصی صورت میگیرد در صورت مشاهده هر گونه ایراد ظاهری در بسته بندی کالا از جمله ضربخوردگی و یا پارگی کارتن مشتری موظف است از تحویل کالا خودداری نموده و این مورد رو در حداقل زمان به فروشگاه اطلاع دهد.
3.برای تست فنی کالاها، مشتریان محترم میتوانند به مدت نهایت 7 روز ، و در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی کالا را با هماهنگی فروشگاه مرجوع نمایند لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش موسسه اعلائی کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
برای استفاده از سرویس بازگشت ۷ روزه موسسه اعلائی ، لازم است دستگاه مورد استفاده قرار نگرفته باشد همچنین جهت بازگشت کالا دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط موسسه اعلائی دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه به اتمام برسد، و موسسه اعلائی امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

کلیه لوازم وقطعات یدکی اسنوا دوو حایر و بست  را میتوانید از طریق سایت بصورت انلاین و نیز واریز به حساب یا کارت خرید کنید . بعلت محدودیت در تعداد بعضی  از قطعات . همکاران محترم وفروشنده گان لوازم یدکی میتوانند در صورت تمایل به خرید عمده با ما در تماس باشند...لازم بذکر است اکثر قطعات ارائه شده در سایت اصلی و اورجینال خود شرکت ها اسنوا دوو  میباشد.